faq

Anmeldung

  • Was ist das Serviceportal?
    Das Serviceportal des Landkreises Diepholz ist Ihr persönlicher Online-Zugang zu den Leistungen, die der Landkreis Diepholz anbietet. Hier erhalten Sie viele nützliche Informationen zu den Dienstleistungen und können diese zum Teil bereits von zuhaus aus digital beantragen und sich so den Weg zur Verwaltung sparen.
  • Welche Funktionen bietet das Serviceportal?
    Sie können in der Suchleiste gezielt nach einer konkreten Dienstleistung suchen oder Sie lassen sich alle Leistungen alphabetisch bzw. nach Lebenslagen sortiert anzeigen. Die Dienstleistungssuche finden Sie hier: Dienstleistungssuche / Suche anhand Lebenslagen. Haben Sie die gewünschte Dienstleistung gefunden, erhalten Sie dazu viele wissenswerte Informationen. Um die Online-Antragstellung optimal zu nutzen, wird empfohlen, sich über die BundID zu registrieren.
  • Muss ich mich im Serviceportal registrieren/anmelden?
    Die Anmeldung setzt voraus, dass Sie ein BundID-Konto  oder Unternehmenskonto haben. Sie schaffen dadurch die Voraussetzungen dafür, dass Sie in Zukunft Ihre Anträge online stellen und Rückmeldungen der Behörden auch elektronisch empfangen können. Zudem können Sie sich digital und rechtssicher ausweisen. Ein Gast-Antrag ist bei vielen Leistungen möglich, bietet aber keinen Zugriff auf das Postfach oder die Statusübersicht.
  • Wie kann ich mich registrieren/anmelden?
    Die Anmeldung erfolgt über das BundID-Konto oder das Mein Unternehmenskonto (MUK). Über folgenden Link: Authentifizierung - Serviceportal gelangen Sie direkt zur Anmeldeseite. Dort können Sie über den Button "BundID-Konto erstellen" ein neues Konto anlegen oder sich mit "Anmelden mit BundID-Konto" direkt einloggen.
  • Wie beantrage ich die BUND-ID?
    Die Website der BundID erreichen Sie unter folgendem Link: BundID. Dort werden Sie schrittweise durch den Erstellungsprozess geleitet.
  • Wie beantrage ich das Unternehmenszertifikat (MUK)?
    Die Website des Unternehmenszertifikat erreichen Sie unter folgendem Link: MUK. Dort werden Sie schrittweise durch den Erstellungsprozess geleitet.

Leitungsfindung/Antragsfindung

Kontopflege

  • Wie ändere ich meine Kontodaten?
    Ihre Stammdaten (Name, Anschrift) passen Sie direkt in Ihrem BundID-Konto an. Die Änderungen werden bei der nächsten Anmeldung im Serviceportal synchronisiert.
  • Wie kann ich mein Konto löschen?
    Das Serviceportal-Konto können Sie unter "Meine Daten" > "Konto löschen" entfernen. Ihr BundID-Konto muss separat auf der Seite der BundID gelöscht werden.

Bezahlung

  • Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
    Die gängigsten Methoden sind PayPal und Kreditkarte (VISA/Mastercard). Alterantiv ist bei den meisten Dienstleistungen auch eine Überweisung nach Erhalt des Gebührenbescheids möglich.

Antragseingang, Ansprechperson & Status

Informationen zu Unterlagen

  • Wie kann ich Unterlagen hochladen?
    Nutzen Sie die Uploadfelder im Online-Antrag. Sie können Dateien (PDF, JPG, PNG) vom PC auswählen oder bei mobilen Geräten direkt die Kamera nutzen. Achten Sie auf gute Lesbarkeit.
  • Kann ich noch Unterlagen nachreichen?
    Angemeldete Nutzer können über "Meine Anträge" > "Neue Nachricht" Dokumente direkt in den laufenden Vorgang hochladen. Gäste müssen sich hierfür direkt an die zuständige Stelle wenden.